Bestellungen
Wir liefern innerhalb der Bundesrepubilk Deutschland und in folgende EU-Staaten:
- Estland
- Lettland
- Littauen
- Luxemburg
- Spanien
- Niederlande
- Frankreich
- Dänemark
- Tschechische Republik
- Finnland
- Monaco
- Irland
- Schweden
- Österreich
- Ungarn,
- Polen
- Belgien
- Bulgarien
- Italien
- Griechenland
Aufgrund erhöhter Versand-/Retourekosten und Zollvorgaben ist eine Lieferung in andere europäische Länder leider nicht möglich.
In der Regel kommt dein Paket innerhalb von 3 bis 5 Werktagen (nach Zahlungseingang) bei dir an. Versandpartner:
- Wir versenden mit DHL (die Zustellung erfolgt kontaktlos ohne Unterschrift).
Sendungsverfolgung:
- Sobald dein Paket unterwegs ist, schicken wir dir einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail.
Hinweis zu Lieferengpässen:
- Sollte ein Artikel einmal vergriffen sein, informieren wir dich umgehend über eine Nachlieferung. Handelt es sich um ein reduziertes Angebot, stornieren wir den ausverkauften Artikel direkt und erstatten dir den Betrag.
Nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast, lässt sie sich im System leider nicht mehr ändern.
Wenn dein Paket aber noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, versuchen wir gerne, dir manuell weiterzuhelfen.
Dabei gilt:
- Wir können einzelne Artikel für dich stornieren.
- Änderungen von Farbe oder Größe sind leider nicht möglich.
- Wir können auch keine zusätzlichen Artikel mehr hinzufügen.
Melde dich in diesem Fall am besten so schnell wie möglich bei unserem Kundenservice – wir schauen dann direkt nach, was wir noch für dich tun können!
Eine Stornierung ist nur möglich, solange deine Bestellung nicht versendet wurde. Ist die Bestellung bereits unterwegs, musst du sie eventuell nach Erhalt zurückschicken.
Wir versuchen gerne, deine Bestellungen zusammenzufassen, allerdings ist das aus logistischen Gründen leider nicht immer machbar.
Wenn es uns gelingt, die Pakete gemeinsam zu verschicken, erstatten wir das doppelt gezahlte Porto zwar nicht bar zurück (da für uns ein zusätzlicher manueller Aufwand entsteht), aber wir schenken dir als Dankeschön einen Gutschein in Höhe der gesparten Versandkosten für deinen nächsten Einkauf.
Wenn es uns gelingt, die Pakete gemeinsam zu verschicken, erstatten wir das doppelt gezahlte Porto zwar nicht bar zurück (da für uns ein zusätzlicher manueller Aufwand entsteht), aber wir schenken dir als Dankeschön einen Gutschein in Höhe der gesparten Versandkosten für deinen nächsten Einkauf.
Gib unserem Kundenservice am besten so schnell wie möglich Bescheid, wenn du zwei Bestellungen kombinieren möchtest!
- Innerhalb Deutschlands sind Lieferungen ab 80 € versandkostenfrei.
- Innerhalb Europas sind Lieferungen ab 150 € versandkostenfrei
Wende dich in diesem Fall einfach kurz an unseren Kundenservice!
Wir schauen gerne direkt für dich nach, ob und wann der Artikel wieder bei uns eintrifft.
Da viele unserer Produkte Naturklassiker sind, die regelmäßig nachproduziert werden, stehen die Chancen oft gut, dass dein Lieblingsteil bald wieder verfügbar ist.
Schreib uns einfach eine Nachricht!
Ein direkter Umtausch (Artikel gegen Artikel) ist bei uns leider nicht möglich.
Je nachdem, wo sich deine Bestellung gerade befindet, haben wir aber eine einfache Lösung für dich:
Deine Bestellung wurde noch nicht verschickt?
Deine Bestellung wurde noch nicht verschickt?
Melde dich schnell bei uns – wir versuchen gerne, den nicht gewünschten Artikel noch vor dem Versand für dich zu stornieren.
Das Paket ist schon bei dir?
Sende den Artikel, den du nicht behalten möchtest, einfach als Rücksendung an uns zurück und gib im Shop eine neue Bestellung für deine Wunschgröße oder -farbe auf.
Tipp, um Retouren zu vermeiden:
Wenn du dir bei einer Größe oder Farbe unsicher bist, hilft dir die Maßtabelle, die wir bei jedem Artikel hinterlegt haben, super weiter. Natürlich beraten wir dich auch gerne telefonisch – auch wenn das mit den Farben am Telefon manchmal eine kleine Herausforderung ist, geben wir unser Bestes, um das passende Lieblingsteil für dich zu finden!
Prüfe bitte deinen SPAM oder Werbeordner. Wenn nicht, hast du möglicherweise eine falsche E-Mail-Adresse angegeben.
Wenn du unsicher bist, wende dich an unseren Kundenservice.